Умови та положення

Загальна інформація

Ці Умови та положення регулюють використання наших онлайн-курсів англійської мови. Реєструючись на курс, студенти погоджуються з нижченаведеними умовами.

Технічні вимоги

Студенти повинні мати стабільне інтернет-з'єднання, мікрофон, камеру та обліковий запис на нашій платформі для участі в заняттях. У разі технічних проблем:

• Для групових занять: 15-хвилинне заняття для повторення матеріалу (catch-up урок).
• Для індивідуальних занять: Якщо проблема виникла з нашого боку, заняття буде перенесене або компенсоване у вигляді кредитів. Якщо проблема з боку студента, заняття вважається пропущеним.

Запис на курс та оплата

• Студенти повинні створити обліковий запис на нашому сайті для реєстрації на курс.
• Кожен новий студент отримує безкоштовний пробний індивідуальний урок (55 хвилин), щоб ознайомитися з методикою навчання.
• Оплата здійснюється наперед і, як правило, не повертається (за винятком особливих обставин, наприклад, медичних причин).
• Підписка оновлюється щоразу при покупці нових кредитів. Студенти можуть керувати оплатою та продовженням підписки через свій акаунт.
• Якщо підписка має термін дії, він буде чітко зазначений під час покупки.

Правила відвідування занять

Тривалість занять:

• Індивідуальні/парні заняття: 55 хвилин
• Групові заняття для дітей до 10 років: 55 хвилин
• Групові заняття для підлітків і дорослих: 80 хвилин

Розклад:

• Індивідуальні студенти бронюють заняття самостійно.
• Групові заняття проходять за фіксованим розкладом.
• Якщо вся група не може бути присутня, заняття може бути перенесене.

Скасування занять:

• Індивідуальні студенти повинні скасувати/перенести заняття не пізніше ніж за 24 години.
• Групові заняття не переносяться.
• Якщо студент пропустив групове заняття, він може запросити 15-хвилинний catch-up урок.
• Якщо студент запізнюється більш ніж на 15 хвилин, заняття вважається пропущеним.

Правила групових занять

• Малі групи (4 студенти): Мінімум 3, максимум 4 студенти.
• Великі групи (6 студентів): Мінімум 5, максимум 6 студентів.
• Якщо група не набирає мінімальну кількість студентів, у такому випадку можливе перенесення занять, об’єднання груп або зміна формату.

Обов'язки викладачів

Викладачі забезпечують:

• Структуровані уроки
• Аудіо/відео матеріали та PDF-документи
• Зворотний зв'язок і підтримку
• Комунікацію через чат платформи

Політика повернення коштів і скасування

• Оплата не підлягає поверненню, крім виняткових випадків (наприклад, з поважних медичних причин).
• У разі технічних проблем з нашого боку заняття буде перенесене або компенсоване у вигляді кредитів.
• Якщо студент скасовує індивідуальне заняття менш ніж за 24 години, воно вважається пропущеним.

Кодекс поведінки

• Вимагається ввічливе спілкування та дотримання етичних норм.
• Деструктивна поведінка на групових заняттях не допускається.

Конфіденційність та захист даних

• Особисті дані студентів обробляються безпечно і використовуються лише в освітніх цілях.
• Заняття не записуються.

Прийняття умов

Реєструючись на курс та здійснюючи оплату, студент підтверджує свою згоду з цими Умовами та положеннями. Усі юридичні положення застосовуються відповідно до законодавства України.