Загальна інформація
Ці Умови та положення регулюють використання наших онлайн-курсів англійської мови. Реєструючись на курс, студенти погоджуються з нижченаведеними умовами.
Технічні вимоги
Студенти повинні мати стабільне інтернет-з'єднання, мікрофон, камеру та обліковий запис на нашій платформі для участі в заняттях. У разі технічних проблем:
- Для групових занять: 15-хвилинне заняття для повторення матеріалу (catch-up урок).
- Для індивідуальних занять: Якщо проблема виникла з нашого боку, заняття буде перенесене або компенсоване у вигляді кредитів. Якщо проблема з боку студента, заняття вважається пропущеним.
Запис на курс та оплата
- Студенти повинні створити обліковий запис на нашому сайті для реєстрації на курс.
- Кожен новий студент отримує безкоштовний пробний індивідуальний урок (60 хвилин), щоб ознайомитися з методикою навчання.
- Оплата здійснюється наперед і, як правило, не повертається (за винятком особливих обставин, наприклад, медичних причин).
- Підписка оновлюється щоразу при покупці нових кредитів. Студенти можуть керувати оплатою та продовженням підписки через свій акаунт.
- Якщо підписка має термін дії, він буде чітко зазначений під час покупки.
Правила відвідування занять
Тривалість занять:
- Усі заняття (індивідуальні, у парі та групові): 60 хвилин
Розклад:
- Індивідуальні студенти бронюють заняття самостійно.
- Групові заняття проходять за фіксованим розкладом.
- Якщо вся група не може бути присутня, заняття може бути перенесене.
Скасування занять:
- Студенти індивідуальних занять і занять удвох повинні скасувати/перенести заняття не пізніше ніж за 24 години.
- Якщо студент індивідуального заняття або заняття удвох не з’явився без попередження, заняття вважається пропущеним і не відшкодовується.
- Групові заняття не переносяться.
- Якщо студент пропустив групове заняття, він може запросити 15-хвилинний catch-up урок.
- Якщо студент запізнюється більш ніж на 15 хвилин, заняття вважається пропущеним.
Формати занять і правила груп
- Індивідуально: 1 студент.
- Удвох: 2 студенти.
- Група: мінімум 3, максимум 6 студентів.
- Якщо група не набирає мінімальну кількість студентів, можливе перенесення занять, об’єднання груп або зміна формату.
Обов'язки викладачів
Викладачі забезпечують:
- Структуровані уроки
- Аудіо/відео матеріали та PDF-документи
- Зворотний зв'язок і підтримку
- Комунікацію через чат платформи
Політика повернення коштів і скасування
- Оплата не підлягає поверненню, крім виняткових випадків (наприклад, з поважних медичних причин).
- У разі технічних проблем з нашого боку заняття буде перенесене або компенсоване у вигляді кредитів.
- Якщо студент скасовує індивідуальне заняття або заняття удвох менш ніж за 24 години, воно вважається пропущеним.
Кодекс поведінки
- Вимагається ввічливе спілкування та дотримання етичних норм.
- Деструктивна поведінка на групових заняттях не допускається.
Конфіденційність та захист даних
- Особисті дані студентів обробляються безпечно і використовуються лише в освітніх цілях.
- Заняття не записуються.
Прийняття умов
Реєструючись на курс та здійснюючи оплату, студент підтверджує свою згоду з цими Умовами та положеннями. Усі юридичні положення застосовуються відповідно до законодавства України.