Accord de l’Étudiant

Informations Générales

Le présent accord définit les conditions générales applicables à nos cours d’anglais en ligne. En vous inscrivant à nos cours, vous acceptez les dispositions suivantes.

Exigences Techniques

Pour suivre les cours, les étudiants doivent disposer :

• d’une connexion Internet stable
• d’un microphone et d’une caméra
• d’un compte actif sur notre plateforme

En cas de problème technique:

• Cours en groupe : l’étudiant peut demander une courte session de rattrapage de 15 minutes.
• Cours privés: Si le problème est de notre côté, le cours sera reprogrammé ou crédité.
• Cours privés: Si le problème vient de l’étudiant, le cours sera considéré comme manqué.

Inscription et Paiement

• L’inscription se fait via notre site web.
• Chaque nouvel étudiant bénéficie d’un cours privé d’essai gratuit (55 minutes).
• Les paiements sont effectués à l’avance et sont, en principe, non remboursables (sauf cas exceptionnels tels que des raisons médicales).
• L’abonnement est renouvelé automatiquement à chaque achat de nouveaux crédits.
• Les étudiants peuvent gérer leur abonnement depuis leur espace personnel.
• Si une date de validité s’applique, elle sera clairement indiquée au moment de l’achat.

Durée des Cours et Organisation

Durée des cours:

• Cours privés/duo : 55 minutes
• Cours en groupe (enfants de moins de 10 ans) : 55 minutes
• Cours en groupe (ados et adultes) : 80 minutes

Organisation:

• Les cours privés sont réservés individuellement par les étudiants.
• Les cours en groupe suivent un planning fixe.
• Si l’ensemble d’un groupe ne peut pas assister à un cours, une reprogrammation exceptionnelle peut être envisagée.

Annulations et retards:

• Les étudiants en cours privé doivent annuler ou reprogrammer leur cours au moins 24 heures à l’avance.
• Les cours en groupe ne sont pas reprogrammables.
• Si un étudiant manque un cours en groupe, il peut demander une session de rattrapage de 15 minutes.
• En cas de retard, au-delà de 15 minutes, le cours est considéré comme manqué.

Politiques des Cours en Groupe

• Petit groupe (4 étudiants) : minimum 3, maximum 4 étudiants/li>
• Groupe standard (6 étudiants) : minimum 5, maximum 6 étudiants

Si un groupe ne réunit pas le nombre minimum d’étudiants, les solutions possibles incluent:

• la reprogrammation du cours
• la fusion avec un autre groupe
• l’adaptation du format ou du contenu du cours

Політика повернення коштів і скасування

• Оплата не підлягає поверненню, крім виняткових випадків (наприклад, з поважних медичних причин).
• У разі технічних проблем з нашого боку заняття буде перенесене або компенсоване у вигляді кредитів.
• Якщо студент скасовує індивідуальне заняття менш ніж за 24 години, воно вважається пропущеним.

Engagements des Enseignants

Nos enseignants s’engagent à fournir:

• des leçons structurées et adaptées
• du matériel pédagogique (PDF, audio, vidéo)
• un suivi personnalisé et des retours réguliers
• une communication claire via la messagerie de la plateforme

Politique de Remboursement

• Les paiements sont non remboursables, sauf cas exceptionnels (ex. : problèmes médicaux).
• En cas de problème technique de notre part, le cours sera reprogrammé ou crédité.
• Si un cours privé est annulé moins de 24 heures à l’avance par l’étudiant, il sera considéré comme manqué.

Code de Conduite

• Le respect mutuel et une attitude professionnelle sont requis en toutes circonstances.
• Tout comportement perturbateur pendant un cours, notamment en groupe, peut entraîner une exclusion temporaire ou définitive.

Données Personnelles

• Les données personnelles sont traitées en toute sécurité et utilisées uniquement à des fins pédagogiques.
• Aucun cours n’est enregistré.

Acceptation de l’Accord

En s’inscrivant et en effectuant un paiement, l’étudiant confirme avoir lu et accepté l’ensemble des conditions énoncées ci-dessus. Toute clause légale complémentaire, si nécessaire, sera appliquée conformément au droit en vigueur.